política de privacidad

Estimado usuario, estimado cliente,

di seguito sono fornite le informazioni relative al trattamento dei dati personali eseguiti attraverso il nostro sito internet www.topline.fashion (di seguito il "Sito"), o altrimenti effettuato in relazione all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, ai sensi del Regolamento (UE) n. 2016/679 (di seguito il "Regolamento" o "GDPR"). Il titolare del trattamento è la società, Top Line Srl (di seguito "fornitore","Top Line Group", "nostro" o la "Società"), con sede legale in Via della Castrina, 19 24060 Chiuduno (BG), contattabile all'indirizzo info@topline.fashion (di seguito, solo il "Titolare", "Fornitore" o la "Società").

Forniamo questa informativa non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti dal GDPR, ma anche perché crediamo che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale della nostra attività di impresa e vogliamo fornirti ogni informazione che possa aiutarti a tutelare la tua privacy e a controllare l’utilizzo che viene fatto dei tuoi dati.

Responsabile della Protezione dei Dati

Il Responsabile della Protezione dei Dati di Top Line Srl, che è la figura incaricata della sorveglianza dell'osservanza del Regolamento, è disponibile per rispondere alle tue richieste su come trattiamo i tuoi dati e può essere contattato all'indirizzo email info@topline.fashion.

Categorías de datos personales procesados

permitir la conclusión y el establecimiento de la relación contractual con Top Line o cuando visita, consulta, solicita o utiliza los servicios y/o productos de Top Line que recopilamos y utilizamos sus datos personales (es decir, cualquier información que pueda identificarlo directamente o indirectamente). A continuación enumeramos las categorías de datos personales que procesamos sobre usted:

• Datos de identificación, contacto y acceso , tales como nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, cualquier imagen de perfil que usted establezca;
• Datos del producto , como los datos relacionados con los productos con licencia para usted y/o los servicios suscritos por usted;
• Informazioni per la fatturazione e dati di pagamento, quali eventuale Partita IVA, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente la ragione sociale;
• Dati di navigazione, quali dati relativi alla connessione; indirizzi IP, nomi a dominio ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo da te utilizzato; dati di log; dati relativi a licenze installazioni e configurazioni; dati relativi a registrazioni effettuate, processi di interazione e di transazione, indicatori di prestazione; dati relativi a flussi di navigazione e visualizzazioni di pagine; utilizzo e conteggi di funzionalità;
• Dati di Utilizzo dei servizi on line erogati da Top Line Srl. I Dati di Utilizzo relativi ai differenti prodotti e/o servizi da te acquistati potranno essere interconnessi per finalità lecite e trasparenti, elencate al paragrafo che segue.

Finalità del trattamento

Il trattamento delle categorie di dati personali di cui alla tabella che precede è effettuato dalla Società, nello svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per specifiche finalità, così come meglio descritto di seguito.

1. Finalità Contrattuali e di Legge

1. Consentirti la navigazione sul Sito;
2. Registrazione e gestione dell'account (ivi incluse eventuali verifiche dell'account e recupero delle credenziali dello stesso, ove previsto) e fruizione delle funzionalità connesse all'account stesso;
3. Esecuzione delle attività necessarie alla conclusione ed esecuzione del contratto ai fini della fornitura del servizio/prodotto da te richiesto o acquistato, anche tramite il Sito;
4. Gestione delle richieste relative a iscrizione a webinar ed eventi, formulazione di preventivi, elaborazione degli ordini, fornitura di assistenza e supporto;
5. Gestione di eventuali reclami e richieste, invio delle comunicazioni di servizio e aggiornamenti, sia tramite strumenti di comunicazione tradizionale quale la posta cartacea che tramite strumenti di comunicazione a distanza, quali email, chat, telefono, SMS, chatbot, banner, sistemi di notifica e altri strumenti di comunicazione a distanza;
6. Attività di customer assistance e supporto all’utilizzo dei Servizi da parte dei singoli Clienti, attività di tutorship e di gestione dei ticket aperti per finalità di assistenza, anche tramite i Dati di Utilizzo;
7. Adempimento degli obblighi derivanti dalla legge vigente, regolamenti o normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e contabili) ovvero gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative e fiscali oltre che dall'autorità giudiziaria.

Le finalità sopra elencate sono congiuntamente definite le "Finalità Contrattuali e di Legge" e non è richiesto espresso consenso dell'interessato. La fornitura dei tuoi dati personali per le suddette finalità è necessaria e obbligatoria sicché in caso di diniego non potremo dare seguito al rapporto contrattuale con te e alla relativa fornitura dei servizi richiesti.

2. Finalità di Legittimo Interesse

8. Per le analisi statistiche e di ricerca rispetto ai prodotti acquistati e ai servizi a te forniti e all'utilizzo degli stessi anche al fine di miglioramento e sviluppo dei prodotti e servizi medesimi. Nel rispetto del principio di minimizzazione, ove possibile, tale attività avverrà previa anonimizzazione e aggregazione dei dati raccolti;
9. Per la valutazione della soddisfazione da parte tua dei prodotti acquistati e dei servizi forniti da Top Line, ovvero la risoluzione di eventuali difficoltà e problematiche relative all’utilizzo dei stessi: es. iniziative di "caring" per aiutarti a utilizzare al meglio il prodotto o il servizio anche in chiave di churn prevention e miglioramento della customer experience;
10. Far valere e difendere i diritti della Società, anche nell'ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti a società autorizzate, anche attraverso terze parti e per prevenire e contrastare eventuali frodi;
11. Per portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d'azienda, di ramo d'azienda o operazioni finanziarie comunicando e trasferendo i dati alla/e terza/e parte/i coinvolta/e;
12. Per inviare via email, ai sensi dell’articolo 130, comma 4 del Decreto Legislativo 196/2003 (“Codice Privacy”), comunicazioni di marketing su servizi o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto concluso con Top Line, fermo restando che, in qualsiasi momento, avrai la possibilità di opporti all’invio di tali comunicazioni;
13. Per eseguire attività di segmentazione dei clienti, a cui è possibile inviare comunicazioni per Finalità di Marketing sulla base di quanto indicato nella presente informativa, basate su categorie non invasive di appartenenza, quali tra gli altri, la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede, la tipologia di prodotto o di servizio acquistato. Tale attività di customer segmentation potrebbe essere effettuata anche su piattaforme di fornitori terzi, tramite attività di interconnessione con dati propri della piattaforma terza. In tal caso, le comunicazioni per Finalità di Marketing saranno inviate nel rispetto dei consensi da te espressi ed in conformità con quanto indicato nella presente informativa. In tale contesto, i dati potrebbero essere utilizzati anche al fine di rilevare profili di clienti simili.

Le descritte "Finalità di Legittimo Interesse" non necessitano del tuo specifico consenso rientrando nell'eccezione prevista dall'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Ad ogni modo, in conformità al GDPR, la Società ha svolto un approfondito bilanciamento di interessi finalizzato a proteggere e garantire la privacy e i diritti fondamentali degli interessati.

3. Finalità di Marketing

14. Per inviarti aggiornamenti su novità e offerte commerciali di prodotti e servizi Top Line, anche previa interconnessione dei Dati di Utilizzo e analisi del tuo comportamento sia rispetto alla navigazione del Sito che, più in generale, all'utilizzo dei servizi e prodotti ovvero per invitarti a partecipare a eventi, condurre ricerche di mercato o altre iniziative commerciali e di customer satisfaction sia tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea o la telefonata da parte di un operatore che tramite strumenti di comunicazione automatizzati quali email, chat, messaggi (SMS), chatbot e altri strumenti di comunicazione a distanza;
15. Per comunicare i tuoi dati personali alla propria rete vendite, per l'invio di comunicazioni di marketing e per altre iniziative commerciali come quelle indicate alla lettera n).

Il trattamento dei tuoi dati per le "Finalità di Marketing" non è obbligatorio. E' pertanto necessario il tuo preventivo consenso che la Società chiederà di volta in volta nelle forme più opportune per ciascuna delle attività sopra descritte. Il consenso espresso è da te sempre revocabile senza alcuna conseguenza rispetto ai rapporti contrattuali intercorrenti con la Società.

Comunicazione, diffusione e trasferimento dei Dati

Nel rispetto del principio di finalità e minimizzazione, i tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti terzi che svolgono attività funzionali a quelle relative al prodotto o servizio acquistato, quali: (a) terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza per la Società con riferimento alle attività dei settori (a titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, (b) nei casi in cui il rapporto contrattuale preveda l'intervento di partner commerciali, la Società potrà condividere alcuni dei tuoi dati personali con i propri distributori, reseller; (c) banche e istituti di credito; (d) società di recupero crediti; (e) soggetti ed autorità pubbliche il cui diritto di accesso ai tuoi dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti; (f) potenziali acquirenti della Società ed entità risultati dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione riguardante la Società.; (g) banche dati pubbliche e sistemi informativi di informazioni creditizie.

Per le Finalità di Marketing, e previo tuo consenso specifico, i tuoi dati personali potranno essere comunicati anche a soggetti terzi e partner commerciali incaricati delle campagne di marketing svolte per conto della Società.

Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i tuoi dati in qualità di autonomi titolari, responsabili o incaricati del trattamento. La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati, secondo le modalità di contatto indicate in questa informativa.

Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal territorio comunitario

Fatto salvo quanto sopra, i tuoi dati personali potranno essere liberamente trasferiti all'interno del territorio comunitario. Tuttavia, laddove, per le finalità indicate, la Società avesse necessità di trasferire i tuoi dati personali fuori dall’Unione europea verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione europea (es. Stati Uniti), la Società adotterà le misure necessarie a proteggere i tuoi dati personali, nel rispetto delle garanzie di legge ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 45 e 46 del GDPR.

Nel caso in cui desideri ricevere ulteriori informazioni in merito alle garanzie in essere e richiedere una copia delle stesse, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei dati secondo le modalità indicate nella presente informativa.

Modalità del trattamento dei dati

I tuoi dati personali sono trattati dalla Società con sistemi elettronici e manuali secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la tua riservatezza tramite misure di sicurezza tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato.

Tali trattamenti hanno luogo presso la sede della Società e/o presso i Responsabili esterni del trattamento che effettuano il trattamento per conto della società. Con riferimento ai Dati di Utilizzo, nel rispetto delle finalità descritte e, ove necessario, del tuo espresso consenso, le attività di analisi possono essere effettuate, anche mediante interconnessione dei tuoi dati relativi ai differenti prodotti e servizi da te acquistati durante l'utilizzo online dei servizi stessi. Per le statistiche di utilizzo la Società si avvale di strumenti che consentono la raccolta dei Dati di Utilizzo. Con specifico riferimento alla raccolta sul sito internet dei Dati di Utilizzo, tra gli altri, la Società utilizza strumenti analitici come:

1. Web e customer analytics;
2. Analytics e document search;
3. Querying e Dashboarding.

Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come affermato in questa informativa. In ogni caso, i seguenti termini di conservazione si applicheranno con riferimento ai trattamenti dei dati per le finalità riportate di seguito:

1. per le Finalità Contrattuali e di Legittimo Interesse i dati vengono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi da te richiesti e per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale responsabilità contrattuale fatta valere dal cliente contro Top Line), fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile;
2. per le Finalità di Marketing i dati vengono conservati per un periodo pari a 24 mesi dalla data in cui il consenso viene prestato ovvero rinnovato in occasione dell'acquisto di un nuovo prodotto o servizio Top Line oppure data dell'ultimo contatto con te da intendersi, tra gli altri, la cessazione del rapporto contrattuale, la partecipazione ad un evento della Società, la fruizione di un prodotto o servizio fornito dalla Società o l'apertura di una newsletter (congiuntamente definiti l'"Ultimo Contatto").

Modifica delle scelte e revoca del consenso

Se cambi idea, puoi modificare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità di marketing contattandoci secondo le modalità previste dalla presente informativa, oppure on autonomia accedendo direttamente all’interno del tuo account nella sezione Opzioni -> Azienda -> Privacy o, qualora tu non voglia più ricevere le nostre comunicazioni commerciali, utilizzando il link di cancellazione disponibile in calce alle nostre comunicazioni commerciali. L'eventuale mancato rilascio o revoca del consenso non pregiudicano in alcun modo la fruizione dei nostri servizi.

Diritti degli interessati

In relazione al trattamento dei dati descritto nella presente informativa, puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-21) ivi inclusi:

• recibir confirmación de la existencia de sus datos personales y acceder a su contenido (derecho de acceso);
• actualizar, modificar y/o corregir sus datos personales (derecho de rectificación);
• solicitar la cancelación o limitación del procesamiento de sus datos personales procesados ​​​​en violación de la ley, incluidos aquellos cuya retención no es necesaria en relación con los fines para los cuales los datos fueron recopilados o procesados ​​de otro modo (derecho al olvido y derecho a la limitación), sin perjuicio de un interés público prevaleciente o de una obligación legal de la Compañía de preservarlos;
• oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles (derecho de oposición), sin perjuicio de la existencia de un motivo legítimo imperioso para que la Compañía continúe con el tratamiento;
• revocar el consentimiento, cuando se haya dado, para actividades de marketing;
• proponer una queja a la Autoridad de Supervisión (Garante de la protección de datos personales www.garanteprivacy.it ) en caso de violación de las normas sobre protección de datos personales;
• recibir una copia electrónica de los datos personales que le conciernen, transferirlos a usted mismo o a un proveedor de servicios diferente, en el caso de que la Compañía lleve a cabo el procesamiento de dichos datos sobre la base de su consentimiento o sobre la base de la circunstancia de que el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por usted y los datos se tratan mediante herramientas automatizadas (derecho a la portabilidad de los datos).

De conformidad con el artículo 2-terdecies del Código de Privacidad, en caso de fallecimiento, los derechos antes mencionados relacionados con sus datos personales pueden ser ejercidos por quienes tengan un interés propio, o actúen para su protección como agente, o para la familia. razones dignas de protección. Usted puede prohibir expresamente el ejercicio de algunos de los derechos enumerados anteriormente por parte de los cesionarios enviando una declaración por escrito a la Compañía a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación. La declaración podrá ser revocada o modificada posteriormente en la misma forma.

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales en cualquier momento y de forma gratuita, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos, a quien puede contactar enviando una solicitud a la dirección info@topline.fashion, o enviando la comunicación por correo postal . a:

Top Line Srl
Via della Castrina, 19
24060 CHIUDUNO (BG)
ca: Delegado de protección de datos

Cuando se comunique con la Compañía, asegúrese de incluir su nombre, correo electrónico/dirección postal y/o número(s) de teléfono para garantizar que su solicitud se pueda manejar correctamente.

Cambios y Actualizaciones

Esta información puede estar sujeta a cambios también como resultado de cambios regulatorios y/o adiciones. Los cambios serán notificados a los interesados ​​y el texto informativo constantemente actualizado estará disponible en el sitio web www.topline.fashion .

 

 

Chiuduno, 03/02/2020